In un contesto sempre più competitivo e in evoluzione, il lancio di una nuova organizzazione o il potenziamento di una già esistente richiede una visione chiara e una valutazione accurata delle sue fondamenta. Il nostro Pacchetto Consulenziale di Start-up si presenta come il catalizzatore essenziale per avviare qualsiasi attività di sviluppo organizzativo, ponendo le basi per il successo a lungo termine.
Nel contesto delle organizzazioni sanitarie, una segreteria che non opera in modo ottimale può compromettere l’efficacia operativa complessiva. L’osservazione dettagliata delle dinamiche operative della segreteria, svolta durante una giornata di stress operativo, consente di identificare circa 50 elementi critici che vengono analizzati e inseriti in un report dettagliato.
Allo stesso tempo, il team di segreteria e il team clinico sono entità simbiotiche, e il loro rapporto influisce direttamente sul rendimento complessivo. Eventuali dissapori o malumori tra colleghi sono campanelli d’allarme che non possono essere trascurati. Il nostro approccio si concentra sull’individuare e risolvere tempestivamente le problematiche relazionali per garantire un ambiente di lavoro sano.
Dobbiamo però sottolineare che i malumori non sono spesso visibili ed è fondamental sottoporre tutti i membri del team all’EWQ Test che consente di misurare lo stress correlato al lavoro, analizzando le dimensioni del Benessere Psicologico, della Soddisfazione Lavorativa e del Carico di Lavoro. I risultati, pur individuali, forniscono un quadro completo delle dinamiche di stress presenti nel team.
Unitamente alla parte puramente relazionale, è fondamentale la valutazione della capacità di vendita dei membri dello staff. Questo possiamo farlo attraverso il Sales Personality Test, un efficace strumento che offre una panoramica dettagliata delle competenze in 6 diverse aree della vendita. Questo passo è cruciale per comprendere come ottimizzare le strategie di vendita e migliorare le performance.
La batteria di test si chiude con il Front Office Test, dedicato a chi opera in segreteria. Questo Test è fondamentale per valutare le attitudini specifiche alla mansione. Esso fornisce informazioni chiave sulle capacità dell’operatore in termini di orientamento al servizio, interazione con il paziente, gestione del lavoro, problem-solving e approccio etico.
Il percorso di Start-up si conclude con una giornata formativa dedicata al Front Office e all’accoglienza. Un appuntamento teorico-pratico rivolto al titolare di studio e ai membri del team della segreteria, che offre strumenti pratici per consolidare le competenze acquisite durante l’analisi e la valutazione.
In sintesi, il nostro Pacchetto Consulenziale di Start-up è il fondamentale primo passo per delineare una strategia organizzativa vincente e promuovere il successo sostenibile nel tempo.
