Experience - Consulenze personalizzate
Consulenza personalizzata per la Sanità Privata
Amors offre percorsi di consulenza personalizzata dedicati alle strutture sanitarie che percepiscono l’esigenza di creare piani di sviluppo atti a migliorare l’intera macchina organizzativa, dalla formazione del team alla comunicazione interna ed esterna fino all’ideazione di processi e protocolli.
Preventivi e vendite
Presentare preventivi senza trasmettere il giusto valore al paziente può penalizzare l’efficienza dello studio. Il Pacchetto Preventivi e Vendite include il Sales Personality Test per analizzare le capacità di vendita del team, la creazione di un Protocollo di Vendita per armonizzare ruoli clinici e amministrativi, e strumenti come cartelline personalizzate per migliorare la percezione del paziente.
Il percorso prevede una giornata formativa teorico-pratica per il team e un monitoraggio bimestrale delle performance, per ottimizzare approcci e risultati.
Comunicazione
Per costruire un piano di comunicazione innovativo ed efficace è necessario partire dalla costruzione del percorso esperienziale del paziente. Costruendo questo percorso e analizzando tutti i punti di contatto comunicativi, sarà possibile strutturare un progetto di elevata qualità mirato a trovare nuovi pazienti e nutrire una relazione basata sulla qualità clinica ed extra clinica:
- Creazione del percorso esperienziale del paziente
- Costruzione della rete di Touch Point Digitali
- Realizzazione sito internet dello studio
- Ottimizzazione della presenza sui canali online (social/google)
Formazione
La formazione personalizzata è fondamentale per creare un percorso che vede due binari paralleli correre per il raggiungimento di obiettivi di crescita della tua organizzazione: da una parte permette di costruire percorsi disegnati sulla base delle esigenze formative dei singoli membri del team e secondo le aspettative di chi è a capo dell’organizzazione. Dall’altra parte motiva il personale e lo rende partecipa dell’intero progetto creando energia positiva per l’intera organizzazione.
- Batteria di test per valutare le competenze
- Batteria di test per valutare la qualità dell’ambiente di lavoro
- Formazione in aula personalizzata
- Formazione a distanza personalizzata
- Attività di risoluzione delle crisi nei gruppo di lavoro
Management
Organizzare le strutture sanitarie significa trovare equilibri tra etica ed economia, tra professionalità e necessità dei pazienti. Le organizzazioni sanitarie sono oggi chiamate ad un cambiamento in costante evoluzione che coinvolge, a tutti i livelli, gli operatori, i pazienti e le tecnologie cliniche ed extra cliniche.
Senza protocolli e metodi consolidati e personalizzati, oggi è impossibile raggiungere elevati standard qualitativi.
- Ideazione e creazione dei protocolli clinici ed extra clinici
- Digitalizzazione dei protocolli da smartphone
- Formazione e valutazione del personale sull’utilizzo dei protocolli
- Osservazione della segreteria
- Costruzione di ecosistemi di automazione digitale
Preventivi
L’accettazione del preventivo da parte del paziente è un gesto di fiducia molto importante, pertanto è necessario costruire un percorso che lo guidi fino alla firma del preventivo in un clima di trasparenza, fiducia e chiarezza delle informazioni tanto cliniche quanto extra cliniche.
Migliorare quest’area dell’organizzazione coinvolge l’intera macchina operativa e nulla può essere lasciato al caso. Insieme possiamo:
- Batteria di test per valutare le capacità di vendita del personale
- Corsi di formazione sulla vendita
- Revisione del listino
- Valutazione del valore del database di pazienti
- Monitoraggio accettazione dei preventivi
Come iniziare experience
Iniziare il percorso di consulenza experience significa mettersi in gioco per costruire un progetto di elevato profilo e qualità. Oggi puoi decidere di valutare l’inizio di questo percordo prenotando, senza impegno, una call conoscitiva in cui ti racconteremo le modalità di realizzazione di questo processo e valuteremo insieme le aree dello studio che necessitano di un lavoro specifico.
Il progetto potrebbe non coinvolgere tutte le aree indicate di seguito, ma sarà appunto un test iniziale e la nostra call e definire come operare e con quali tempistiche.