Durante questa giornata, presenteremo approcci pratici e strumenti innovativi che ti permetteranno di ottimizzare l’operatività della segreteria e rendere ogni interazione con il paziente più fluida, empatica ed efficiente.

Cosa apprenderai durante il corso:

• Ottimizzare l’operatività della segreteria: come utilizzare soluzioni digitali avanzate per semplificare le operazioni quotidiane, migliorare il flusso di lavoro e garantire una gestione più snella ed efficace del paziente.
• Human Experience: integrare Customer e Employee Experience per migliorare la qualità del servizio e creare un ambiente che risponda alle esigenze sia dei pazienti che del team.
• Customer Experience in odontoiatria: tecniche pratiche per migliorare ogni interazione con il paziente, con particolare attenzione al metodo innovativo Smile Yoga Experience ®.
• Touch point digitali™: come implementare e sfruttare i touch point digitali™ per una gestione integrata e personalizzata del paziente, migliorando l’esperienza complessiva attraverso strumenti digitali avanzati.

Inoltre, esplorerai come l’Intelligenza Artificiale (AI) sta rivoluzionando il Patient Journey, ottimizzando ogni fase, dall’accoglienza al post-trattamento. Il Dr. Stori ti guiderà nell’uso di strumenti come CRM specializzati, chatbot e soluzioni AI per l’analisi dei dati, che consentono di automatizzare le operazioni ripetitive e personalizzare l’esperienza del paziente.

Infine, condivideremo il caso di successo di Microdent Dental SPA, la prima Dental SPA italiana, che unisce innovazione tecnologica e servizi premium per offrire un’esperienza odontoiatrica unica.

Non perdere l’opportunità di acquisire conoscenze pratiche e strumenti concreti per trasformare il tuo studio in un centro di eccellenza, dove ogni paziente riceve un trattamento speciale e ogni operazione quotidiana è ottimizzata!