Domande Frequenti

Sergio Magliocchi è l’ideatore di AMORS, un’azienda che opera nel settore sanitario italiano dal 2006. AMORS si specializza nella creazione di piani di sviluppo personalizzati per aziende sanitarie private.

AMORS offre servizi di consulenza finalizzati al miglioramento delle performance organizzative delle aziende sanitarie private attraverso piani di sviluppo personalizzati.

AMORS pone l’approccio etico al centro delle sue attività di consulenza sanitaria, utilizzando tecniche di comunicazione avanzate per rendere i pazienti consapevoli dei piani di cura e migliorare l’efficienza delle strutture sanitarie.

L’attività consulenziale di AMORS è fondata su principi fondamentali come l’etica, la trasparenza e il rispetto del paziente, che guidano tutte le sue operazioni nel settore sanitario.

Il Metodo AMORS è un percorso di consapevolezza che supporta le organizzazioni sanitarie nella costruzione di percorsi di crescita. Attraverso un’analisi accurata delle aree organizzative e delle strategie comunicative, il Metodo AMORS crea una roadmap per migliorare globalmente l’organizzazione.

Durante l’analisi iniziale, il Metodo AMORS valuta quattro principali aree:

• Il livello organizzativo della segreteria.

• La qualità dell’ambiente di lavoro.

• Le potenzialità di crescita economica.

• Il livello di fidelizzazione dei pazienti.

Il Pacchetto Preventivi e Vendite è progettato per affrontare problemi come la bassa percentuale di accettazione dei preventivi, la mancanza di un aumento costante di nuovi pazienti e la necessità di formazione in ambito di preventivi e vendita.

Il Pacchetto Preventivi e Vendite offre una serie di servizi, tra cui il Protocollo di Vendita, il Sales Personality Test, una cartellina di presentazione dei preventivi, una giornata formativa sulla fidelizzazione e vendite e il monitoraggio bimestrale delle performance.

Migliorare la presentazione dei preventivi è cruciale per evitare la perdita di opportunità e migliorare l’efficienza economica dello studio medico.

Il Sales Personality Test viene somministrato a chiunque, clinici e non, sia coinvolto nella redazione e presentazione dei preventivi. Valuta le capacità di vendita individuali e aiuta a creare un Protocollo di Vendita.

Il Protocollo di Vendita rappresenta una roadmap utile per condividere metodologie e obiettivi nella presentazione dei preventivi. Contribuisce a migliorare la coesione tra l’ambiente clinico e quello extra clinico.

Il “physical evidence” è l’insieme di tutti gli strumenti utilizzati nella relazione con il paziente e che offrono allo stesso l’opportunità di avere una prima percezione della qualità offerta dallo studio prima di usufruire dei servizi stessi. La cartellina di presentazione dei preventivi è uno strumento che sfrutta questo concetto, coinvolgendo il tatto dei pazienti nel processo di valutazione.

La giornata formativa è un momento teorico-pratico dedicato al titolare di studio e al team responsabile della vendita, al fine di migliorare strumenti, approcci e procedure nell’ambito della fidelizzazione e delle vendite.

Il monitoraggio bimestrale serve a valutare le performance dello studio medico e identificare opportunità di miglioramento nella presentazione dei preventivi e nelle vendite. Un nostro consulente organizza riunioni della durata di circa 1 o 2 ore in cui vengono raccolti specifici dati e organizzati dei momenti di confronto e valutazione delle performance.

Il Pacchetto Relazione è adatto a chi attribuisce importanza all’accoglienza del paziente, ha problemi con l’accoglienza in segreteria o desidera migliorare l’accoglienza nel proprio studio.

L’accoglienza del paziente è cruciale perché può influenzare la scelta del paziente di continuare a frequentare lo studio medico. Il Pacchetto Relazione mira a migliorare l’accoglienza per stabilire relazioni durature con i pazienti.

I protocolli di Accoglienza e di Anamnesi sono documenti che definiscono come si intende accogliere i pazienti e come gestire la raccolta delle informazioni anamnestiche. Saranno personalizzati in base alle esigenze del tuo team.

Il Front Office Test valuta le abilità dell’operatore che si occupa dell’accoglienza e dell’anamnesi, valutando orientamento al servizio, interazione con il paziente, gestione del lavoro, problem-solving ed etica professionale.